为使各区（县）市体彩站在日后的工作中更好地利用线上平台优势，加强全市体彩实体店技术运维保障工作，实现“掌上办事、掌上办公”的工作目标，9月2日，宁波市体彩中心技术科科长张建民在中心业务（技术）培训会议上对全市体彩从业人员进行了实体店设备服务流程培训。

会上， 张建民就“体彩之家”钉钉数字平台的操作流程进行了详细讲解。“体彩之家”钉钉数字平台操作流程共分六步骤。一是门店发起流程，在这一流程中，体彩门店须说明故障情况，并附上照片；二是专管员确认服务，由一级主管负责，包括电话、上门、到站等工作；三是专管员服务内容，包括故障原因排查、故障处理、维修单等，并附上照片；四是门店评价，主要针对维修完成情况，评星1－5星；五是管理站审批，审批内容包括维修情况、门店评价情况和配件更换情况；最后就是将各门店情况抄送各级主管。

张建民表示，经过二次调研培训，“体彩之家”钉钉数字平台的基本框架已经完成，可以试运行。同时，他要求所有实体店加入钉钉，所有的设备维修维护必须走流程，故障内容必须填写详细，以便统计。

会后，与会人员纷纷表示，将进一步做好“体彩之家”钉钉数字平台推广和建设工作，督导体彩实体店使用平台进行设备故障报修，运用技术手段使体彩工作更加便利。