摘要：2020年，浙江省政府将“百姓健身房建设”项目列入了当年省10件民生实事之一。在此大环境下，2020年5月，退伍军人柴恩全在宁波市鄞州区姜山镇陈家团村创办了陈家团百姓健身房。历经两年的运营实践，该百姓健身房发展态势颇佳，深受当地百姓称赞，当地媒体纷纷予以了关注和报道。2022年4月8日央视13频道《新闻直播间》播出报道《今天是世界卫生日 改善人居环境 倡导文明健康生活方式》特别提及了该百姓健身房。本文试以陈家团百姓健身房的建设实践为例，就乡村百姓健身房的可持续发展提出一些粗浅的、不太成熟的意见建议。
宁波市鄞州区姜山镇陈家团村，由东边、西边、前湖3个自然村落组成。地处姜山镇南部，交通方便，全村共有常住户籍人口1179人，外来流动人口2200多人，合计人口在3300人以上，地理位置与在姜山镇区的著名健身运动品牌威迪斯健身中心相距不远。陈家团百姓健身房位于村西北侧，系独栋村民活动用房，其中2至3楼为健身用房，面积达600平方米，3楼还有400多平方米的大露台。健身房内一应健身器械和设施设备俱全，还设有瑜伽训练房和标准搏击台，并开设了相应课程。
调研中，陈家团百姓健身房负责人柴恩全教练告诉我们，“两年前选择乡村百姓健身房为创业目标，也算是天时地利人和因素综合吧”。在国家及浙江省大力倡导全民健身，老百姓对运动健康需求趋向成熟的东风下，2019年12月，柴恩全教练了解到陈家团村有意筹建村民健身中心但缺乏专业运营团队的情况后，便主动与陈家团村委领导协商争取，并以多年从事健身专业训练、比赛经历以及独立运营健身房的实践经验打动了村委会一班人。本着为村民提供专业且高性价比健身项目的共同目标，双方很快达成合作意向，于2020年5月正式挂牌营业。
经过2年的运营，陈家团百姓健身房呈现出一派生机勃勃之势。服务内容增加了，从最初的健身锻炼项目发展到了“传统健身锻炼项目+瑜伽、搏击和拳击等时尚项目”；辐射面扩大了，来健身房训练的人员中非本村人员占到了三分之一比例；知名度提高了，经常有同业团队上门交流百姓健身房运营体会，给陈家团百姓健身房的发展带来了信息和经验。而且愿意付费购卡的人员增加了，截至2022年4月已办理年卡900多份，这使得陈家团百姓健身房团队的营收逐步突破了盈亏平衡点，初步建立起了自身造血功能，使团队成员心更安，行亦坚。
陈家团百姓健身房的创建历程以及创建以来所发生的可喜变化有许多值得思考借鉴之处，特别是在探索乡村健身活动场所的可持续发展方面提供了有益的启示。
一、属地的政策扶持是乡村百姓健身房可持续发展的重要基石
百姓健身房以宣传教育大众健身、培养良好运动习惯为己任，以公益性服务为主，收费亲民、项目利民、选址便民。这一属性和特点也决定了百姓健身房在创业初期必须得到政策和经济上的支持，并设立1至2年的哺育期，以期平稳过渡到成长期。这期间属地的政策扶持、政策的到位程度直接决定着乡村百姓健身房的设立、生存和发展问题。
在得到属地理念融通、政策扶持方面，陈家团百姓健身房无疑是幸运的。陈家团百姓健身房负责人柴恩全教练对此很是感慨。柴恩全教练与陈家团村陈力豪书记在谈及百姓健身房合作初衷时，陈力豪书记就对建设百姓健身房表示了高度的认同和支持。陈力豪书记谈及，“这几年陈家团村发展很快，村民们经济富裕了，时间充裕了，对运动锻炼需求也提高了。村里一直希望有个平台，能让更多村民们锻炼起来，享受健康，享受快乐，设立百姓健身房也是建设社会主义新农村的一个重要内容”。于是，陈家团村给予了陈家团百姓健身房很多的合作优惠条件，如免房租和水电费、免费提供健身房基本装修、健身器械设备和空调电扇等（投入资金150万元）、合作第一年按6000元/月·人补助2名健身教练员工资等等。
上述政策的支持，极大地减轻了陈家团百姓健身房运营团队初期的经营压力，使他们在创业期便能安心于健身房的市场培育、客户开发和专业运营，将百姓健身房的公益使命落实在日常每个细节里。当时陈家团百姓健身房运营团队给陈家团村百姓的承诺是：一是定期提供健身活动公益展示；二是义务参与村里群众体育宣传活动；三是村民享受每次一元健身年卡(非本村村民720元/年)；四是给来百姓健身房锻炼的村民义务专业指导；五是团队负责健身房运营并承担全部责任。
这两年下来，陈家团百姓健身房运营团队已陆续投入了10余万元在设备添置更新上，还聘请了专业搏击教练，专注品牌塑造、特色服务打造，逐步走上了持续经营的轨道。但乡村有大小、实力有差异，除了乡村在提供力所能及的优惠条件外，建议乡村上一级或再上一级的属地政府在专项资金补助、金融优惠等方面为百姓健身房创业提供更广更多的扶持政策，比如运营初期的年度资金补助、一定额度的低息乃至无息的无抵押创业贷款等等，通过“扶上马再送一程”更好地促成百姓健身房的“开枝散叶”。
二、经营团队的工匠精神是乡村百姓健身房可持续发展的重要支撑
乡村百姓健身房以公益性服务为主的属性不仅决定了其在创业初期需要政策的大力扶持，而且也决定了其经营团队需要时代的工匠精神，在经营的方方面面体现敬业、精益、专注、创新的要求。
首先，经营团队要有长远的眼光，更要耐得住寂寞。乡村百姓健身房不是一个急功近利的项目，而是一个细水长流的项目。对此，经营团队必须有一个清醒认识和执着的守护。要看到健身运动是大健康范畴，是朝阳产业，而百姓健身房又是政府所大力倡导的。陈家团百姓健身房负责人柴恩全教练的认识和执着就比较正确。他言道，“因为爱而投入这个行业，因为责任而珍惜这个团队，相信行稳致远，自己志愿当一名百姓健身行业的‘工匠’”。
其次，经营团队要从经营服务转向经营客户，以差异化特色服务内容吸引客户，以真诚与客户建立信任，进而达成效率和效益的统一。陈家团百姓健身房团队在运营中就比较注重营销，特别是社群营销，重视经营客户，以服务品质提升客户黏性，不定期推出新项目吸引客户。如开业不久就推出免费试训体验，即准客户在完成公众号朋友圈推送后，可获一个月免费试训。后期还计划参与抖音短视频等新媒体推广，紧贴“Z世代”目标市场，争取更多客源。
再者，经营团队要转变传统健身教练思维，创新教学内容、方式与时间，围绕客户需求的发现、引导和满足设计训练内容。陈家团百姓健身房经营团队在这方面也做了不少有益的尝试，如开设搏击课，特别是女子防身术、减肥夏令营，在满足群众需求同时也获得了经济收益。目前，已有附近学校和企业邀请陈家团百姓健身房委派教练上门辅导科学健身。
三、行业协会的平台载体是乡村百姓健身房可持续发展的重要纽带
如何找到合适的创业者？既有专业技能，又有创业理想，面向社会征聘会担心运营风险责任。这当中，行业协会更具独特优势，他们了解健身行业市场和从业者（大部分是会员）的基本状况，能更全面地评估潜在创业人的综合能力，推荐其中优秀者供主办方选择。还能发挥协会优势给创业者专业师资和平台信用支持。在督促创业者兼顾社会效益与经济效益平衡性上也能给主办方一定助力。同时，协会对行业的协调功能也有利于企业间有序化竞争，促进地域网点均衡布局，倡导差异化定位。在协会内开展业务交流，分享运营训练新方法和新思路，进而引导健身运动市场良性发展。
无独有偶的是，陈家团百姓健身房负责人柴恩全教练恰恰兼任着宁波市健身健美协会副秘书长一职。他不仅对发挥行业协会平台作用非常认同，而且用起来还颇得心应手。在扩大教练员队伍上，陈家团百姓健身房计划依托协会资源，重点在退伍军人和退役运动员中招聘后备教练，施以专业教学与实践后上岗，还计划把百姓健身房打造成协会专业教练员的训练基地。在业务拓展上，借力协会大平台，主动与企业和学校开展合作团建，引健身训练进工厂和校园，普及健身运动群众面。在管理上，紧跟协会的要求，推行健身房智能化管理，建立客户服务档案，通过客户健康数据分析，为客户提供精准化健身服务方案。
百姓健身房作为新生事物诞生时间不长，暴露的问题都属发展中的正常现象。通过本次对陈家团村百姓健身房的初步调研，我们坚信，只要属地、团队、协会合力同行，百姓健身房项目一定能在营造全民健身社会氛围，促进城乡百姓健康事业上发挥更大作用。
宁波市健美健身协会调研小组
2022年5月23日