为推动运动健康事业发展，提升专业服务能力水平，树立文明窗口良好形象，市体科所在11月开展了以“微笑不打烊，服务无终点”为主题的微笑服务月活动。

11月12日，市体科所召开全体会议，专题部署“微笑服务月”活动落实方案。本次活动将从四个方面进行，一是开展微笑服务培训班；二是设立微笑服务奖惩机制；三是组织党员志愿服务活动；四是建立常态化督查制度等。期终将通过顾客满意度调查和员工互评等方式测评实施效果，旨在让全体干部职工树牢“以患者为中心”的理念意识，以周到细致的态度和专业严谨的服务持续提升顾客满意度。

13日-15日，市体科所邀请了宁波市中医院的三位专家分别从门诊部感染防控、文明服务举止礼仪、医疗纠纷预防与处理等方面进行专题讲座培训。全体员工利用午休时间积极参与，认真学习。

本次“微笑服务月”活动的开展，不仅是市体科所提升专业能力和服务质量的一个有力举措，更是开启了对标打造国内一流运动康复门诊部长远目标的“软件升级”计划。下步，市体科所将认真践行微笑服务理念，持续激励员工将微笑服务作为一种工作本能，为广大群众提供更高品质的运动健康服务。