为更好提升公共体育场馆的服务品质，增强员工的服务意识，提高服务技能，4月23日至24日，宁波市体育发展中心与宁波市升腾体育发展有限公司共同举办了服务礼仪与沟通技巧培训。培训课程邀请具备多年礼仪培训经验的讲师进行授课。

培训课程内容充实且具有针对性，与体育场馆服务工作息息相关，让参训人员收获满满。讲师通过服务案例，生动讲解了服务意识与心态、服务行为规范、客户接待礼仪与实操、服务沟通原则、服务文明用语等内容。在理论教学的基础上，课程还安排了场馆服务场景演练。演练结合实际，模拟工作场景，通过互动演练和复盘讲解、点评引导，参训人员加深了对课程知识点的理解，也促进了所学技巧的实际运用。

此次专项培训的成功举办，员工的服务技能将会得到有效提升，从而能够以更加饱满的精神状态服务于健身市民，进而有力推动场馆整体服务品质的升级优化。